Pentikin myymälätilaskannaus

Tänään on ainut päivä tällä viikolla, jolloin ehdin blogia päivittää. Valitettavasti teen tämän blogipostauksen lyhyesti ja ytimekkäästi, ja kerron kyseisen yrityksen toiminnasta ja tavoista.

Millaisin visuaalisin keinoin työssäoppimispaikkasi rakentaa visuaalista identiteettiään?
- Omasta mielestäni Pentik on tunnettu "harmonisesta" esillepanostaan, eli siistit, selkeät linjat. Tuoteryhmät ovat symbioosissa keskenään, vaikka esillepanossa olisi eri tuoteryhmien tuotteita. Pentikissä myös toteutuu aina "tuotteiden esimerkkikäyttö", eli tuotteet laitetaan ns. käyttöön liikeessä joka ilmenee kattauksissa, sänkyä ympäröivässä ympäristössä, jopa henkilökunnan vaatetuksessa (essut).

Asiakkaan rooli:
Mitä näet ensimmäisenä kun lähestyt yritystä?
- Avaran, kutsuvan oven sekä selkeän, kirkkaan valaistuksen. Ovella on myös usein jotkin koristekukkaset molemmissa reunoissa.

Millainen sisäänkäyntialue on?

- Edellisestä kuvasta poiketen on huonekalujen järjestys aavistuksen muuttunut. Molemmin puolin avautuu reitti, mutta suoraan edessä näkyy selkeä linja joka ns. kutsuu eteenpäin kävelemään, eli yleisesti tunnettua "asiakas kiertää useinmiten oikealle".

Valaistus on kirkas, ja spottivaloihin kohdistettu valkoisiin hyllyköihin sekä tiettyihin "spottipisteisiin" kuten esim. Studiokeramiikkaan, kassan PENTIK-tekstiin jne.

Näyteikkunat ovat pieniä, mutta intensiivisiä, ne tehdään selkeiksi mutta "fantasiamaisesti" toteutettuna. 

Hyllyjä ei tungeta täyteen tavaraa, vaan jokaiselle tuotteelle on oma paikkansa. Jos tuote on loppunut ja sitä odotetaan tulevan lisää, pidetään kyseisen tuotteen paikka tyhjänä. Selkeät rivit ja linjat, tavarat eivät rönsyile hyllyillä.

Värimaailma on luonnollinen Pentikin liikkeissä, valkoinen toimii pääasiallisena värinä hyllyissä sekä pöydissä, mutta koska Pentik myy myös huonekaluja joita käytetään myös tuotteiden esillepanossa on myös sävyinä ruskeaa tai mustanruskeaa.

Liikkuminen:

-Kuten edellä mainitsin, liikkuminen on muuttunut Pentikissä remontin jälkeen. Linjat ovat selkeät edelleen, mutta asiakas lähtee useammin kävelemään suoraan eteenpäin kuin kiertämään reunasta ympäri. Pohjapiirrosta minulla  ei ole enkä sellaista ole ehtinyt myöskään piirtämään, mutta Salon Pentikkiin saa tulla aina tutustumaan.

Hintaviestintä:

Jokaisessa tuotteessa on tuoteselostus/ohje, sekä hinta. Jos hintaa ei ole, lisätään se Pentikissä hinnoittelulaitteella käsin. Kuitissa lukee Pentik sekä vaihto/palautusoikeudet sekä myyjän nimi.

Kassa-alue pyritään pitämään mahdollisimman siistinä ja tyhjänä kuten aluesuunnittelija ohjeisti. 

Asiakaspalvelu:

-Pentikissä panostetaan kaikkein eniten erinomaiseen asiakaspalveluun. Jokaista asiakasta tervehditään ja tarjotaan mahdollista apua. Jokainen asiakas palvellaan yksitellen, yksilöllisesti ja "loppuun asti". Usein isommat ostokset tuodaan tiskiltä suoraan asiakkaalle. 

Internet/Some:

-Kuten liikkeessä niin myös internetissä yksinkertaisuus ja pelkistetty ilme toteutuu. Fontit ovat samat niin kotisivuilla kuin paperisessa julisteissa/mainoksissa. 

Alla vielä viimeisin esillepanoni viime viikon tarjouspäiville. Tänään tein kattauksen josta en kiireen vuoksi ehtinyt ottaa kuvaa.

Tilanteen päivitystä sekä Pentikin ammattisanastoa

Blogia en ole vähään aikaan ehtinyt päivittämään, sillä kiirettä on todellakin pitänyt. Huomenna on arviontipäiväni jota en edes muistanut, koska vauhtia on riittänyt.

Tänään alkoi Pentikissä "yllätysremontti", sopivasti näin ennen vuoden kiireisintä aikaa. Töitä ollaan muutenkin painettu kovaa tahtia, mutta tänään ei olla kyllä taukoja pahemmin pidetty. Työmiehet tulivat aamu kuudelta ja lähtivät kuuden jälkeen.

Myös aluesuunnittelija oli paikalla ja hänen kanssaan juttelin muutaman tovin hänen alastaan ja hän neuvoi ja antoi monia vinkkejä ja neuvoja tulevaisuuden varalle. 

Pentikissä on myös nyt joka torstai-sunnuntai ennen joulua Veturi-tarjous päivät, ja olen saanut nyt tehdä niistä kaksi esillepanoa sekä näyteikkunan. Kuvissa siis viime viikon ja tämän viikon esillepanot.

Ammattisanastosta: Pentikillä ei paljoa ole sellaisia erikoistermejä mitä käytetään kaupan alalla esim. fronttaus, mutta Pentikillä on tiettyjä termejä mitä muualla ei käytetä. Näitä on muutamia:

Basic: Basic-tuotteet ovat perustuotteita, ns. runkoja, joiden ympärille sesonki- ja uutuustuotteita voidaan rakentaa ympärille. 

Focus: Pentikin oma nettisivu työntekijöille, joissa kerrotaan Pentikin omat uusimmat uutiset sekä mistä löytyy varastotiedot, tilausmahdollisuudet, yhteystiedot, kuvia ja vinkkejä sisustukseen ja liikkeen visualistisen ilmeen tekoon.

Studio: Studio tarkoittaa Pentikissä Studio-keramiikkataidetta, eli erikoiskeramiikkaa joka on Posiolla valmistettu käsin (sekä maalattu), ja usein niissä on myös Anu Pentikin signeeraus. Ne tehdään pieninä sarjoina ja koristellaan käsityönä. Studiotaiteilijana toimii Anu Pentik.

Paljon vastuuta sekä työssäoppimisen näyttö alkaa!

Olin eilen lähes 11 tuntia töissä työssäoppimispaikassani, joka kertoo siitä, että on tullut kyllä töitä tehtyä. Opiskelijana on helpottavaa huomata, että työssäoppimispaikasta irtoaa kyllä palkallisia tunteja jos pystyy osoittamaan olevansa niiden arvoinen. Miten pari viime viikkoa ovat menneet? No, paketointia. PALJON PAKETOINTIA. Itseasiassa kuten alussa mainitsin, hävetti olla Pentikissä aluksi kassalla paketoimassa, koska edes solmua en ollut siihen päivään mennessä tehnyt oikein. Nyt uskallan väittää omalla mittapuullani olevan lähes yhtä hyvä kuin muutkin työntekijät, ehkä vähän hitaampi ja varmistaen vielä muiden näkövinkkelistä onko paketti hyvä, mutta hyvältä on kuulema näyttänyt.

Myös sain kehuja esimieheltä ja hänen esimieheltään siitä, kuinka olin keksinyt hyvän myynti-idean pikkujoulupaketeille, jotka ovat valmiiksi pakattuja, edullisia, käytännöllisiä ja myyvästi esillä.

Makuuhuoneen esillepano tuli toteutettua sekä näyteikkunan teossa olin avustamassa, vielä en ole yksin päässyt kunnolla toteuttamaan kokonaisuudessaan näyteikkunaa.

Kuten myös tänään, olen yksin töissä, ja joudun tänään ensimmäistä kertaa yksin sulkemaan kaupan ja laskemaan kassan ja tehdä paperityöt. Mutta uskon sen sujuvan hyvin!
Ensi viikolla alkaa kolmen viikon näyttö, mutta en ota siitä sen suurempaa stressiä, työskentelen samalla lailla kuin tähänkin asti. Tulen myös vastaamaan työssäoppimiseni loppuun asti Salon Pentikin somemarkkinoinnista sekä 5.12 nousen lavalle kertomaan Pentikin joululahjavinkeistä. 

Kiirettä pitää Pentikissä!

Tässä taas myöhässä viime viikolla tapahtunutta työssäoppimispaikassani. Näyteikkunan tekoa, hinnaston tekoa, silitystä, jouluun valmistautumista...Huh, kiirettä pitää ja hyvä että ehtii kotona käydä kääntymässä!
Tehtäväksi annettiin selvittää mitä tarkoittaa lisämyynti sekä ristiinmarkkinointi verraten omaan työssäoppimispaikkaansa.

Lisämyynnillä tarkoitetaan tilanteeseen sopivaa tuotteen ohella sopivaa myyntiä esim. Lahjaa myydessä kysytään tarvitseeko asiakas myös korttia lahjaan tai astiastoa ostettaessa tarjotaan sopivia servettejä. Myös kassan luona meillä on esim. heijastimia tähän sopivaan vuodenaikaan tarjottavaksi.

Ristiinmarkkinoinnilla tarkoitetaan sitä, että tehdään esillepanoja joissa käyttöyhteystuotteet ovat lähellä tuotetta. Esim. Kattausta tehdessä monet eri elementit tekevät kattauksesta kokonaisuuden: Astiasto, maljakot, kattolamppu, pöytäliina, herkkutuotteet jne. ja nämä kaikki tuotteet löytyvät läheltä esillepanoja.

Viikko 2, kiirettä pitää!

Pentikissä on riittänyt paljon hommia joka päivälle, vaikka seuranani oli viime viikon verran yhdeksäsluokkalainen TET-viikkoa viettämässä. Apukädet ovat tarpeen, sillä mitä lähemmäs joulua mennään, sitä kovempi työtahti on Pentikissä.

Tämä päivitys on tavallista lyhyempi, sillä pääsin vasta nyt kotiin ja nukkumaankin pitäisi joskus päästä. Aloitin myöskin tänään jo työntekijänä Pentikissä, eli satunnaisesti teen myös palkollisena heille työtä tarvittaessa.

Työssäoppiminen on alkanut!

Aloitin työssäoppimiseni viime maanantaina Salon Pentikissä. Pentik on yli 40-vuotias suomalaisten tuntema yritys, joka on omistautunut pääosin keraamikan valmistukseen, mutta laajentanut toimintaansa yleisesti sisustuksen, kattauksen ja jopa pienten herkkujen tuotevalikoimiin. Toiminta on alunperin Posiolta, jossa edelleenkin valmistetaan keramiikkatuotteet ja kynttilät.
Liikkeitä on yli 80 Suomessa, Ruotsissa ja Venäjällä.

Mitä voisin kertoa ensimmäisestä viikosta?
Sanotaan näin, että koskaan ei kannata olettaa että kokenutkin opiskelija osaisi kaikkea. Esimerkiksi, olen oppinut viime viikolla tekemään solmuja oikein, paketoimaan, tekemään rusetteja sekä solmimaan ilmapallon solmut. Näitä en ole koskaan ennen osannut tehdä. Olen kiitollinen että pääsin Pentikiin työssäoppimaan sekä että menin sinne, koska opin joka päivä jotain uutta ja kehityn päivä päivältä paremmaksi.
Olen joka päivä ollut eri työnkuvissa mukana. Toiminut kassalla, tehnyt asiakaspalvelutyötä, näyteikkunan tekoa, varastotyöskentelyä, maalausta, siivoamista jne jne.
Viime viikolla Plazassa vietettiin Halloweenia etukäteen, joten olin mukana tekemässä erilaisia esillepanoja. Tein myöskin "Herkkupuodin" trendi-osastolle. Olin myös lauantaina töissä, kun Plazassa oli Zombie-walk. Olin pukeutunut, mutten osallistunut tempaukseen.

Joulu lähestyy jo nyt kaupan maailmassa kovaa vauhtia, mutta paljoa en vielä voi ottaa kuvia joulun eri myyntipöydistä ja tuotteista, hahmottelemme vasta sopivia paikkoja jokaiselle tuotteelle. Kuitenkin jo nyt joulun myyntiä tehdään, ja lisämyynti tapahtuu eritoten joulukorttien avulla sekä "valmiita paketteja" myyden.

Lontoon matka

Olin syyslomalla tutustumassa Lontoon vilkkaaseen elämään sekä siinä samassa heidän upeaan Oxford-streettiin ja paikalliseen elämäntapaan.
Heti alkuun mainitsen, että kysyin uteliaisuuttani onko Lontooseen edes mahdollista päästä eri liikkeihin työssäoppimaan ja minulle vastattiin että olen puoli vuotta myöhässä. Jos esimerkiksi haluaisin keväällä työssäoppimaan olisi minun pitänyt sitä kysyä jo ennakkoon kesällä. Näin siis vastattiin kahdesta liikkeestä minulle. Toisaalta, minulla ei ole mitään mahdollisuuksia lähteä Lontooseen työssäoppimaan joten se ajatus on kuollut ja kuopattu.
Lontoo itsessään ei tehnyt minuun suurta vaikutusta, vaikka minulla oli suuret odotukset paljon kehutusta kaupungista. Itseasiassa olin hieman pettynyt suurimmaksi osaksi näyteikkunoiden köyhyyteen (en todellakaan kaikkiin kuten alla olevista kuvista huomaat) sekä asiakaspalvelu oli todella kehnoa, poikkeukset tekivät Victoria's Secret sekä Lush. Näille liikkeille annan ehdottomasti 10+ niin visuaalisesta ilmeestä ja asiakaspalvelun toiminnasta.
Lontoon muoti on selkeästi meidän suomalaisten muotia aikaansa edellä. Mikä meillä on nyt in, on heillä ale-rekeissä. Katumuoti on todella tyylikästä ja silti persoonallista, jokaisella on oma juttunsa ja jujunsa minkä  avulla jokaisen tyyli on omannäköisensä vaikka "kopioikin" tämän hetkistä trendiaaltoa. Ja tietysti löytyy niitä oman tiensä kulkijoitakin, ja he vasta näyttävätkin hyvältä!

Seuraavaksi maanantaina alkaa työssäoppiminen Salon Pentikissä!

Näyteikkunan teko

Vihdoinkin pääsimme tekemään näyteikkunaa tiimimme kanssa juuri ennen syyslomien alkua. Monilla oli ollut poissaoloja sekä sairasteluja ja tietysti omalle kohdalleni osui terveydenhoitajan aika näyteikkunaa tehdessä, mutta kuitenkin pääsin mukana olemaan puolet ajasta ja kuitenkin olin osani tehnyt tiimityöstä.
Opetin tiimiläisilleni miten ikkunat pestään oikeaoppisesti sekä tyhjensin ja siivosin näyteikkunan. Jouduimme tekemään monta eri versiota asiakkaalle jotta löysimme yhdessä sopivan näköisen lopputuloksen hyvästä näyteikkunasta.

VALMIS!